¿Cargos no reconocidos en su cuenta de banco o cajero no entregó efectivo?
En estos tiempos es muy común que en el momento menos esperado, después de haber utilizado la tarjeta de crédito o debito en algún ESTABLECIMIENTO FÍSICO o habiendo descuidado el plástico en algún momento, en un tiempo posterior comiencen a aparecer cargos que no se tenga conocimiento y se hayan realizado sin la autorización del tarjetahabiente.
Cargos que por supuesto no le corresponde pagar al tarjetahabiente y debe de reportar en primer lugar dicha situación, al CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA de la Institución bancaria que ponen a disposición todas en sus plásticos, contratos y medios electrónicos.
De acuerdo a la investigación que realice cada banco, es la respuesta que le dará, pero, si al final de todo le dan una NEGATIVA, y le dicen que a usted SÍ LE CORRESPONDEN LOS CARGOS. Entonces, usted debe de darle seguimiento a dicha situación, ya que dicha resolución del banco no es DEFINITIVA, porque existen instancias como, tanto dentro de los mismos bancos, como las UNE, como gubernamentales como CONDUSEF y/o en su caso el Juicio Mercantil, que, de acuerdo a la situación, se debe de ponderar cuál o cuáles son las más pertinentes para recurrir, optimizando el uso de recursos y tiempo, evitando hacer gastos lo más que se pueda.
Cuando el cajero (aparato) no da el dinero en efectivo pero da el ticket y descuenta el dinero, aplica lo mismo como arriba mencioné; con las transferencias electrónicas desconocidas también, así como el cobro de comisiones e intereses que no estén justificados. No pierda su dinero e infórmese.
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