Cobros indebidos de su banco o aseguradora
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público pone a disposición de todos los ciudadanos que son usuarios de productos financieros y de seguros a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para que, antes de recurrir a un órgano jurisdiccional, se puedan solventar los problemas que se tengan con estas instituciones y así reducir el tiempo y recursos que estos conllevan.
Los problemas pueden estar relacionados a cobros indebidos, pólizas no contratadas, asistencias, servicios promocionales que no se han autorizado, cobros fraudulentos hechos sin ninguna autorización, robo de tarjetas y clonación, cheques alterados, etcétera; y, con respecto a las aseguradoras, pólizas de seguro no contratadas, negativa de siniestros en caso de requerir aplicar la cobertura que se haya contratado con anterioridad, compensaciones o indemnizaciones de acuerdo a sus reglamentos.
Por lo que si usted tiene algún problema de este tipo, es importante que no deje pasar el tiempo y busque asesoría para que pueda salvar su dinero, a pesar de no llegar a un convenio dentro de CONDUSEF, siempre existirá la vía jurisdiccional (por medio de un juicio) para que también pueda exigir la devolución de lo que le corresponde, aunque este medio es más prolongado y costoso.
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